Одним из значительных преимуществ открытия бизнеса в сегменте товаров массового потребления является возможность масштабирования, высокая рентабельность и обширные возможности для продвижения товаров. Однако, следует отметить, что не все компании способны выдерживать конкуренцию в данной области, поскольку основной недостаток заключается в высокой степени конкуренции, о которой мы подробнее поговорим ниже.
Что означает масс-маркет?
Сегодня нередко встречается термин масс-маркет, который применяется ко множеству продуктов и брендов. Однако задумываемся ли мы над истинным значением этого слова? В данной статье мы детально разберем, что стоит за данным понятием, выявим его плюсы и минусы, исследуем стратегии, которые применяются компаниями в этом сегменте. Желаем вам приятного чтения 🙂
Что такое масс-маркет?
Сегмент масс-маркета можно охарактеризовать следующим образом: mass market означает часть рынка, которая производит и реализует товары в больших количествах, стремясь удовлетворить массовый спрос.
Поскольку масс-маркет ориентирован на широкую аудиторию, компании, конкурирующие в этой области, стремятся к высоким объемам продаж. В отличие от премиум-сектора, продукция массового производства, чаще всего имеющая среднее качество, обладает доступными ценами, что делает ее более привлекательной для потребителей.
Конкуренция на рынке масс-маркета
Формированные каналы сбыта, большое количество дистрибьюторов и упрощенная коммуникация с целевой аудиторией предоставляют возможности для постоянного расширения рынка масс-маркета. В связи с этим, уровень спроса зачастую превышает предложение.
В борьбе за свою целевую аудиторию компании разрабатывают программы лояльности, организуют распродажи и акции. Чтобы привлечь внимание потребителей, они сегментируют рынок, создают персонализированные предложения и формируют эмоциональную связь с брендом. Уровень доверия и лояльности клиентов становятся важнейшими факторами для удержания потребителей и повышения их жизненного цикла (LTV).
Для улучшения конкурентоспособности и установления прочных отношений с клиентами фирмы используют множество коммуникационных инструментов, а также активируют ATL и BTL-рекламы. В следующем разделе будет подробно рассмотрено продвижение товаров и маркетинговые стратегии в сегменте масс-маркета.
Маркетинг товаров масс-маркет
Продвижение в рамках масс-маркета одновременно является простой и сложной задачей. Компании разрабатывают омниканальные стратегии для привлечения своей целевой аудитории и взаимодействия с клиентами. Для этого они прибегают к различным инструментам: email-маркетингу, событийному маркетингу, SMM, вирусному контенту и многим другим. Однако с каждым днем становится все труднее привлечь внимание потенциального покупателя и удивить его.
Информационное перенасыщение затрудняет продвижение товаров и услуг. В сегменте масс-маркета брендам выдвигается определенная трудность в выделении своих конкурентных преимуществ — невозможно сделать акцент на именах дизайнеров или высоком качестве продукции. Обычно аналогичные товары, предлагаемые конкурентами, обладают не меньшими достоинствами.
В связи с этим, компании делают основной упор на повышение лояльности клиентов и узнаваемости бренда, используя массовую рекламу, активные действия в социальных сетях и прямой маркетинг. Однако, рынок масс-маркета включает очень разнообразных потребителей и товары, находящиеся в разных ценовых категориях. Это создает дополнительные трудности в построении коммуникации с клиентами. Для более четкой оценки целевой аудитории рынок масс-маркета часто делится на несколько сегментов.
- Эконом-сегмент — часть рынка, где представлены товары с низкими ценами и качеством. Клиенты выбирают продукцию из этого сегмента, чтобы минимизировать затраты и удовлетворить свои неотложные потребности.
- Мидл-сегмент — раздел рынка с товарами среднего качества и стоимости. Продукция этого сегмента оформляется в удобстве и престижности при покупке.
Такое разделение рынка дает возможность выявить интересы потенциальных клиентов и их болевые точки, что помогает разрабатывать более эффективные маркетинговые планы и точно определять каналы коммуникаций. Чем тщательней разработана маркетинговая стратегия компании, тем успешнее будут ее торговые результаты. Рекомендуем ознакомиться с рекомендациями данной статьи для создания пошагового плана достижения как краткосрочных, так и долгосрочных бизнес-целей.
Также искали с «Масс-маркет»
- Послепродажное обслуживание
- Олигополия
- Эффект ореола
- Интегрированные маркетинговые коммуникации
- Референтная группа
- Инжиниринг
- Private label
- Управление маркетингом
- Бэклинк
- Social listening
Особенности масс-маркета
В сегменте масс-маркета выделяются три уровня: нижний, средний и верхний. Нижний уровень представлен бюджетными товарами, которые имеют близкий к эконом-классу характер. Основная целевая аудитория включает подростков и людей, склонных к импульсивным покупкам.
Верхний уровень характеризуется более высокими ценами и качеством, приближенными к премиум-сегменту. В данную категорию входят клиенты со стабильным доходом, которые более осознанно подходят к своим потребительским решениям. Производители акцентируют внимание на чувстве престижа, которое передает покупка одежды, обуви и продуктов питания из этой группы.
Один и тот же производитель может представлять свою продукцию на нескольких уровнях, и у каждого из них будет собственный бренд.
Например, у бренда O’stin есть дочерняя торговая марка Fun Day, которая предлагает более дешевые и менее качественные изделия.
Одной из главных особенностей масс-маркета является высокая конкуренция. Этот сегмент постоянно растет благодаря хорошо налаженным каналам сбыта и большому количеству дистрибьюторов.
Как продвигать товары на рынке масс-маркета
Товары могут продаваться через ритейлеров или в официальных магазинах, включая онлайн-продажи на собственных сайтах или маркетплейсах.
Особенно выгодно производителям торговать товары через маркетплейсы, так как они могут воспользоваться всеми преимуществами раскрученных площадок, не сталкиваясь с жесткой конкуренцией. Например, такой пейзаж можно приобрести только у производителя или его официальных представителей.
Некоторые производители предпочитают использовать франчайзинговую систему сбыта.
Производитель бытовой техники приглашает предпринимателей к сотрудничеству, предоставляя возможности для franchise.
География магазинов Redmond, открытых по франшизе, постоянно расширяется.
В борьбе за клиента производители разрабатывают разнообразные программы лояльности. Покупателям предлагают бонусные карты с особыми условиями для предоставления скидок.
Например, магазин спортивных товаров Спортмастер регулярно проводит рекламные акции. В преддверии праздников, таких как Новый год или день рождения, на бонусную карту покупателям начисляют от 1000 до 3000 бонусов. Эти подарочные баллы могут покрыть до 30% от суммы покупки. Многие клиенты, желая сэкономить, приходят в магазин даже без предварительного намерения что-то купить, тем самым увеличивая продажи. Это один из примеров успешной программы лояльности.
Маркетинговые стратегии строятся так, чтобы информация о бренде постоянно находилась в поле зрения клиента. Реклама в интернете и на телевидении, рассылки по электронной почте и SMS создают ощущение, что бренд уже хорошо известен и завоевал доверие аудитории.
Однако, с увеличением объемов информации взгляд потребителей быстро отвлекается, и они перестают реагировать на стандартные рекламные сообщения. Следовательно, главная задача любой компании из сферы масс-маркета — это удивить клиента, привлечь его внимание и выделиться среди множества аналогичных брендов.
В примере успешной рекламной кампании Red Bull, проведенной в 2012 году, австрийский скайдайвер Феликс Баумгартнер, на скафандре которого был размещен логотип компании, совершил прыжок с высоты 39 км. Это событие транслировалось в прямом эфире и привлекло внимание 8 миллионов зрителей. Результатом этого масштабного маркетингового мероприятия стал рост продаж и прибыль в размере не менее $160 миллионов для компании Red Bull.
Популярные бренды
Одним из главных преимуществ масс-маркета является широкий ассортимент товаров. Я поделюсь информацией о нескольких популярных российских брендах, которые поразили меня своим ассортиментом и качеством.
Lime
Одежда от марки Lime отличается отличной сочетаемостью, что позволяет собирать капсулы на разные случаи. В этом магазине можно найти одежду только для женщин, мужская и детская коллекции отсутствуют.
- комфортное нижнее белье, включая бесшовное;
- сумки;
- аксессуары;
- обувь.
В ассортименте есть футболки, платья, блейзеры, рубашки и костюмы. Также присутствует джинсовая и спортивная одежда. Качество тканей на умеренном уровне, а цены — доступные.
Я приобрела платье для выпускного вечера в университете, и мне как раз хватило на него студенческой стипендии. Оно было приятного мятного цвета, выглядевшим одновременно нарядным и подходящим для повседневной носки. Я носила его в кафе и на прогулках, и надо отметить, что спустя несколько лет оно сохранило свою форму и вид.
InCity
В этом магазине я нахожу одежду для работы; особенно мне нравятся жакеты, пиджаки, блузки и юбки. Кроме того, здесь предлагается нижнее белье, домашняя одежда и купальники.
По сравнению с многими другими брендами, InCity также выпускает верхнюю одежду. Выпуская интересные модели, например:
- бархатную косуху в цвете Мумий тролль с вышивкой;
- пальто нежно-сиреневого оттенка;
- утепленную куртку яркого фуксия.
Моя коллега Вера обожает пижамы InCity. На её счету несколько комплектов на любой сезон и настроение – цветные, пастельных оттенков, с яркими принтами и цветами, кружевные и гипюровые. Она отмечает, что костюмы не теряют цвет и форму даже после многократных стирок. Вера также планирует свои покупки на время распродаж.
Обновить гардероб с картой Халва можно выгодно, так как она предоставляет возможность рассрочки платежей в магазинах-партнёрах, достигающей до десяти месяцев с подпиской Халва.Десятка.
Безпроцентная рассрочка на покупки одежды, обуви как для себя, так и для близких — это отличная находка, позволяющая обновлять гардероб без ущерба для бюджета.
Zarina
Этот бренд принадлежит российской компании Melon Fashion Group, в портфолио которой находятся также марки Befree, Love Republic и Sela.
Zarina предлагает стильные кэжуал, спортивные и офисные варианты. Размерный ряд достигает 54 размера.
Лично я часто покупаю джинсы и изделия из трикотажа. Кроме того, здесь можно найти платья, брюки, блузки и рубашки. Хотя выбор верхней одежды не так велик, но все же есть несколько интересных моделей.
Например, выделяются лимитированные коллекции в стиле девяностых. Укажите внимание на джинсовый жилет или свитшот с принтом.
Кроме того, для отдыха можно подобрать купальники, имеющие возможность комбинирования верха и низа бикини по своему вкусу. Любительницы слитных моделей также найдут интересные варианты. В ассортименте представлены как яркие, так и пастельные тона.
Некоторое время назад бренд анонсировал мужскую коллекцию — ZRN MAN, включающую худи, полотенца, трикотажные брюки и джинсы.
Анонс Бренды, фасоны, крой: как выбрать лучшие джинсы.
Befree
Befree нацелена на создание доступной моды для широкой аудитории, независимо от возраста, национальности и размера.
В наличии имеются блузки, рубашки, брюки, леггинсы, топы и майки, комбинезоны и домашняя одежда. Также доступны аксессуары и обувь. Бренд предлагает одежду как для женщин, так и для мужчин.
Как продвигать товары на рынке масс-маркета
Товары реализуются через ритейлеров или в официальных магазинах, включая онлайн-продажи на сайте или маркетплейсах.
Для производителей особенно удобно продавать свои товары через маркетплейсы, так как они могут воспользоваться всеми преимуществами этих раскрученных площадок и при этом не столкнуться с жесткой конкуренцией. Например, такая продукция представлена исключительно у самого производителя или его представителей.
Часть производителей останавливает свой выбор на франчайзинговой системе сбыта.
Производитель бытовой техники активно приглашает предпринимателей к сотрудничеству, предлагая условия франшизы.
География открытых магазинов Redmond по франшизе постоянно растет.
Для привлечения клиентов производители разрабатывают различные программы лояльности, включая бонусные карты с особыми условиями для предоставления скидок.
Например, магазин спортивных товаров Спортмастер предлагает своим покупателям различные акции. В приближении праздников, таких как Новый год или день рождения, на бонусные карты клиентов начисляются 1000, 2000, 3000 бонусов. Подарочные баллы дают возможность сэкономить до 30% от стоимости покупки, что толкает клиентов приходить в магазин, даже если они изначально не собирались ничего покупать, в результате увеличивая объемы продаж. Это яркое подтверждение успешной программы лояльности.
Маркетинговую стратегию разрабатывают таким образом, чтобы информация о бренде постоянно находилась в зоне воздействия клиента. Реклама в интернете и на телевидении, сообщения по электронной почте и SMS создают у аудитории ощущение, что бренд уже хорошо им знаком и на него можно положиться.
Однако, из-за навалившейся информации глаз покупателя быстро начинает уставать, и он перестает адекватно реагировать на рекламу. Таким образом, основная проблема компаний в секторе масс-маркета заключается в том, как удивить клиента, привлечь его внимание и сделать так, чтобы бренд выделялся на фоне других похожих.
Австриец Феликс Баумгартнер, ставший лицом рекламной кампании Red Bull, увольняется с парашютом из стратосферы!
В 2012 году был проведен проект Red Bull Stratos. Австрийский скайдайвер, на оборудовании которого был размещен логотип и название компании Red Bull, успешно выполнил прыжок с парашютом с высоты 39 км. Событие транслировалось в прямом эфире, на него смотрели 8 миллионов зрителей. Это один из примеров масштабных рекламных мероприятий. В результате успешной кампании владельцы Red Bull зафиксировали значительный рост продаж, который превышал $160 миллионов.
Плюсы и минусы масс-маркета для бизнеса
Преимущества продажи товаров из сегмента масс-маркета включают:
- широкий охват целевой аудитории, что открывает большие возможности для роста и масштабирования бизнеса;
- приемлемое качество и доступные цены, которые обеспечивают высокий спрос со стороны клиентов;
- в случае франчайзинга отсутствуют дополнительные затраты на рекламу и продвижение товара.
К минусам можно отнести следующие аспекты:
- высокий уровень конкуренции, что требует поддержания значительных стандартов качества товаров, регулярной организации акций и предоставления скидок для привлечения клиентов;
- однообразие ассортимента может вызвать у клиентов усталость, что приведет к их уходу к конкурентам в поисках эксклюзивных позиций.
